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金牛牌水泥严重结块工商成功调解纠纷

发布时间:2019-11-27 06:31:24 编辑:笔名

“金牛牌”水泥严重结块 工商成功调解纠纷

“你们看看,这些硬块都是从这几十包水泥里拿出来的,硬得跟石头一样,都没用了,这还是名牌水泥呢,你们一定要帮我们主持公道!”家住福清市江阴镇下石村的张老汉,随手拿起水泥硬块砸到地上,气愤地说。

日前,江阴工商所接到福清市12315转来的投诉,一户农民花6000块钱买的10吨水泥,却从中挖出数十块硬块,他怀疑水泥质量有问题。接诉后,江阴工商所立即组织调解人员前往现场进行调解。

在现场,工商人员看到,张老汉在文中开头所指的水泥硬块,大的有足球那么大,小的也有拳头般大小,数十块随意堆在地上,都板结成了块状,和石头一样坚硬,已经不能再用于浇灌,成了没用的废疙瘩。

经过了解,此批水泥品牌为“福建名牌产品”的“金牛牌”水泥。张老汉以570元/吨包运费的价格,从江阴镇某水泥店购入,准备用于自家房子翻建,现场已经使用了一部分,剩下的35包放在室外,用编织布盖起来防雨,水泥在户外存放了五天。

于是,工商调解人员联系了水泥店的经营者、水泥厂家销售人员,展开现场调解。

经察看已浇灌的水泥地面以及询问当事人,调解人员了解到,水泥质量并没有问题,而是淋雨导致了未使用的水泥出现板结。

张老汉认为,水泥是销售人员在运货途中让水泥淋到雨,所以才会出现这些硬块;而厂家以及水泥店的销售人员却认为,是水泥堆放在室外时,所使用的编织布有破损、不防水所致,三方都不承认自己存在过错,现场气氛一度趋于紧张。

随后,调解人员通过气象台查询了事发前五天当地的天气状况,发现前一天当地果真下过一场小雨。

调解人员又在现场简单测试了编织布的防水性能,发现编织布的防水性还比较好,但边角存在较大破损,会有渗水现象。

为此,调解人员组织厂方人员,水泥店经营者以及消费者的三方进行调解。

经过长达一个小时的耐心调解,最终,买卖双方均认识到,此次水泥结块事件中,自己都有做得不到位的地方。比如,水泥店运输水泥途中,应该用防水布盖紧盖实,并且现场卸货时,应该建议消费者将水泥存放于室内。而张老汉最终也认识到,他将水泥存放于室外,并且覆盖不严,也是水泥结块的原因之一。

最终,水泥店与张老汉达成协议,水泥店退还一半水泥货款;张老汉将剩下的十来包结块比较严重的水泥,退给水泥店。

至此,一场剑拔弩张的纠纷,最终在三方互相握手道谢中,圆满解决。

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